クチコミガイドライン

■ユーザー利用規約
■商品情報提供メーカー様

クチコミガイドライン

会員はクチコミを投稿またはご利用いただくにあたり、「もぐナビ利用規約」に基づき定めます以下の「ガイドライン」(以下「当ガイドライン」といいます。)をよくお読みください。

クチコミとは?

もぐナビでは、あらかじめ登録いただいた会員(以下「会員」といいます。)に、食品の感想をクチコミとしてご投稿いただいています。
会員なら誰でもクチコミを投稿することができますが、情報の公正性を保つため、メーカー・販売関係者による自社商品への評価づけや、恣意的なクチコミ促進行為は禁じています。
クチコミは1点~7点の7段階の評価、具体的なコメント、投稿画像などのデータ群によって構成されています。
クチコミはあくまでも個々の会員の主観による評価ですので、商品に対する使用感や感想には個人差があるものとあらかじめご了承ください。

もぐナビに参加する多くの皆さんが有意義に楽しく利用できるよう、クチコミについて、当ガイドラインに定めるルールを守ってご投稿ください。

クチコミの対象商品

もぐナビにおけるクチコミの主な対象商品は以下の通りです。

・市販食品や飲料、加工食品、レストランやテイクアウト品等の料理

なお、以下の条件に該当する商品については、クチコミに適さないと判断し、商品の情報(メーカー名、ブランド名、商品名など)を予告無く削除する場合があります。
a) 医薬部外品や医薬品など
b) 日本で正式な販売が認められていないサプリメント、食品類
c) 店舗や個人など、商品として販売されていないサービスを対象としたもの
d) その他、当社が情報掲載に適さないと判断したもの
なお、上記各号の対象外商品に該当し商品情報が削除された場合、同時にその商品に対して寄せられたクチコミも一切表示されなくなりますのであらかじめご了承ください。
また、クチコミ対象商品について、虚偽の商品はもちろん、その存在の明確性に欠ける場合も削除の対象となりますのでご了承ください。

クチコミおよび投稿物に関する禁止事項

会員は、クチコミの使用にあたり、下記の項のいずれかに該当、もしくは類似する行為を行わないものとします。下記の項のいずれかに該当・類似する場合、当社は、会員の承諾なしに、クチコミの削除や会員資格を抹消することができるものとします。
・自身の感想が記載されていない投稿
・不買を呼びかける書き込み行為
・当社または他のユーザーを含む第三者を不快にさせる書き込み行為
・製造者、販売者等の不正な勧誘・強制行為によりユーザーが投稿したと当社が判断する書き込み行為
・同内容のものを複数書き込む行為
・「もぐナビ」のサービスを妨げる書き込み行為
・特殊記号、外国語フォントの多用など表示に支障をきたす書き込み行為
・メールアドレス、電話番号など、特定の個人を識別できる個人情報(自分のもの、他人のものを問わず)やwebページのURL(内容は問わず)の書き込み行為
・身体に危険を及ぼす可能性のある食べ方や情報
・記号の多用などにより、表示や判読に著しく支障がある表記
・メンバー間での売買や交換、譲渡に関する内容(有償、無償を問いません)
・営利宣伝目的あるいは、販売を助長する目的でその効き目が絶対的であるかのような内容及び特定商品を購入することで反射的に利益をもたらすなど、誇大な宣伝、広告と捉えられる内容
・クチコミ内で第三者や特定の投稿に直接反応したもので、不特定多数のメンバーの閲覧以外の性格が明白な、コミュニティの趣旨に反していると当社が判断した内容
・わいせつ、不潔、残酷な内容や、侮蔑的、迫害的な表現など他人を不快にさせると客観的に判断される投稿
・政治的、宗教的、思想的に極端な偏りや差別がある内容
・真否についての事実確認が困難であり、かつ第三者に悪影響を及ぼす内容
・個人的なトラブルに関する内容
・メンバー間のトラブルに発展する可能性のある投稿
・金銭または、金銭と同等の価値をもつ対価を受け取ることを目的とした投稿
・薬事法、景品表示法、健康増進法など日本国の法令に違反する情報又はそのおそれのある情報を書き込む行為
・その他、当社が不適切と判断する書き込みをする行為
・「もぐナビ総合利用規約」に違反する内容

なお、クチコミ内に商品の感想以外の内容を併記すること自体は禁止しませんが、そのクチコミをご覧になる方の利用環境によっては大きな負担になる可能性があることや、未成年者の利用もあることを充分にご理解のうえ、節度をもったクチコミ投稿をするよう心がけてください。 また、その他の投稿に関しても同様です。

同一商品に対する複数回のクチコミ投稿

同一の利用者によって同一の商品に対し複数回評価を行うことは、公正なランキング集計に影響が発生する可能性がありますので、原則として禁止します。
なお、投稿時の使用感や感想に変化が生じた場合には、該当のクチコミの内容を編集する形で再投稿してください。

メーカー・販売関係者のクチコミ投稿

メーカー・販売関係者の方による営利宣伝を目的としたクチコミや、対価の有無にかかわらず第三者にクチコミ投稿を依頼するなど恣意的なクチコミ評価を醸成する行為は、公正なランキングの形成を妨げるため原則として禁止します。こうした可能性が疑われるクチコミは、当社の判断により、事前の告知なく削除する場合があります。

削除権

当ガイドライン及び「もぐナビ利用規約」に違反している、又はその恐れが高いと当社が判断した投稿については、投稿者や他の利用者に通知することなく当社において投稿を削除したり、会員資格を抹消する場合があります。
また、以下のようにもぐナビのコミュニティとしての秩序を乱す又は会員に誤解・損害を与える恐れがあると当社が判断した場合には、投稿の対象商品の変更や投稿の削除などの措置を行うことがあります。
クチコミの対象商品を明らかに誤っている場合
クチコミに記載された内容が明らかに事実と相違している場合
但し、もぐナビの秩序維持を図るために当社が行使する削除権は、当社に投稿に関する何らの義務を課すものではありません。

会員退会後の投稿について

クチコミについては、会員退会後も原則として当該会員による投稿の掲載を継続します。

クチコミおよび投稿物に関する免責事項

クチコミの内容は、すべて投稿者の個人的な意見であり、当社がクチコミやクチコミランキングの真偽、正確性、有用性、及び第三者の権利を侵害していないことを保証するものではありません。
投稿内容の真偽、正当性、合目的性など、投稿内容の一切を保証するものではなく、投稿内容についての判断はご自身の責任において行ってください。
また、通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた障害、その他会員に生じた障害について、当社は一切責任を負いません。

クチコミおよび投稿に関するお問い合わせ

当社は、お問い合わせについて、当ガイドライン及び「もぐナビ利用規約」に基づいた判断をしたうえで対応いたします。

制定:2017年8月9日
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